Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Bankassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og serviceinnstilt bankassistent til vårt team. Som bankassistent vil du være kundens første kontaktpunkt i banken og bidra til å sikre en positiv opplevelse for alle som besøker eller kontakter oss. Du vil håndtere daglige banktjenester, svare på spørsmål, og hjelpe kunder med alt fra kontoinformasjon til enkle lånesøknader. Rollen krever gode kommunikasjonsevner, nøyaktighet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du vil samarbeide tett med andre ansatte og bidra til et godt arbeidsmiljø. Arbeidsoppgavene inkluderer mottak av kunder, behandling av innskudd og uttak, håndtering av betalinger, oppfølging av kundehenvendelser, og veiledning i bruk av digitale banktjenester. Du må også kunne identifisere kundens behov og foreslå relevante produkter og tjenester. Stillingen gir gode muligheter for faglig utvikling og innsikt i bankens ulike avdelinger. Vi ser etter deg som er strukturert, løsningsorientert og har et sterkt ønske om å yte god kundeservice. Erfaring fra lignende stillinger er en fordel, men ikke et krav. Opplæring vil bli gitt. Du må trives med rutineoppgaver, men også kunne håndtere uforutsette situasjoner på en profesjonell måte. Hos oss får du en variert arbeidsdag, hyggelige kolleger og muligheten til å utvikle deg innen bank og finans. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, gode pensjonsordninger og et inkluderende arbeidsmiljø. Hvis du ønsker å jobbe i en fremtidsrettet bank med fokus på kundetilfredshet og kvalitet, oppfordrer vi deg til å søke stillingen som bankassistent hos oss.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Betjene kunder i skranke og via telefon
- Behandle innskudd, uttak og betalinger
- Veilede kunder i bruk av digitale banktjenester
- Opprette og avslutte kontoer
- Håndtere kundehenvendelser og gi informasjon om bankens produkter
- Bidra til salg av bankens tjenester
- Følge opp rutiner for sikkerhet og personvern
- Samarbeide med kolleger for å løse kundens behov
- Delta i opplæring og faglig utvikling
- Utføre administrative oppgaver etter behov
Krav
Text copied to clipboard!- Fullført videregående skole, gjerne økonomisk retning
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Serviceinnstilt og kundeorientert
- Evne til å arbeide strukturert og nøyaktig
- Grunnleggende IT-kunnskaper
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Erfaring fra kundeservice er en fordel
- Løsningsorientert og positiv innstilling
- God samarbeidsevne
- Personlig egnethet vil bli vektlagt
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du å jobbe som bankassistent?
- Har du erfaring fra kundeservice eller bank?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva motiverer deg i arbeidshverdagen?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i arbeidet ditt?
- Kan du gi et eksempel på god kundeservice?
- Hvilke IT-verktøy har du erfaring med?
- Hvordan vil du bidra til et godt arbeidsmiljø?
- Er du komfortabel med rutineoppgaver?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye banktjenester?
